Condiciones generales
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CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE DICHAS CONDICIONES
1. Las presentes condiciones generales de utilización de UPFshop, junto con las condiciones generales de contratación y/o las condiciones particulares que se puedan establecer, tienen como finalidad regular la información que se pone a disposición de los usuarios y las relaciones comerciales que se establecen entre UPFshop y dichos usuarios.
2. Si una persona navega por el portal y/o utiliza los servicios incluidos en UPFshop, se convierte en su usuario.
Tanto la navegación por UPFshop como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de sus productos suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas las condiciones generales de utilización, de las condiciones generales de contratación que rijan la adquisición de los bienes o la prestación de los servicios, y de las condiciones particulares, si existen, que rijan la adquisición de los productos o la prestación de los servicios.
3. UPFshop puede modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, dichas condiciones generales, así como las condiciones generales de contratación expuestas en el título III y/o las condiciones particulares específicas de cada caso. Estas modificaciones deben publicarse en UPFshop a fin de que los usuarios puedan conocerlas antes de visitar/navegar por UPFshop o adquirir cualquier bien que se ofrezca.
TÍTULO I. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LA TIENDA
Estas condiciones generales se aplican tanto a la actividad comercial y de suministro de información que se efectúa a través de UPFshop como a la adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofrecidos en el portal, de forma que rigen siempre tanto la simple navegación por UPFshop como la adquisición de bienes y/o la prestación de servicios, si bien estas últimas actividades adicionalmente se someten tanto a estas condiciones generales de utilización como a las condiciones generales de contratación aplicables y a las condiciones particulares que puedan existir.
1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
1. En UPFshop nos preocupa en especial la seguridad y la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.
2. En el momento en que un cliente se registra en el servidor seguro de UPFshop o realiza un pedido, sus datos personales y los relativos a la forma de pago se incorporan a la base de datos de UPFshop y se utilizan únicamente para tramitar el pedido.
3. UPFshop asegura la confidencialidad de los datos aportados por los clientes y garantiza que en ningún caso serán cedidos a otras empresas.
Para más información consulta el apartado Política de privacidad.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE ENLACES
2.1. Todos los contenidos que se muestran en UPFshop, en especial diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualquier otro elemento del que pueda realizarse un uso industrial y comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de UPFshop o de terceros titulares que han autorizado debidamente su inclusión en el sistema en línea.
2.2. En ningún caso se debe entender que se concede licencia alguna o se efectúa ninguna renuncia, transmisión o cesión total o parcial de los derechos mencionados ni que se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, en especial derechos de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública, sobre estos contenidos sin la autorización expresa previa de UPFshop o de los titulares correspondientes.
2.3. No se puede establecer ningún enlace a UPFshop desde cualquier otra web sin el consentimiento previo y expreso de UPFshop.
3. RESPONSABILIDAD DE LA TIENDA EN LÍNEA UPFSHOP
3.1. UPFshop únicamente responde de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de UPFshop cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de UPFshop. El usuario reconoce y acepta que la utilización de UPFshop, así como la adquisición de los productos que se ofrecen, es bajo su riesgo y responsabilidad.
3.2. UPFshop no se hace responsable de los perjuicios que puedan derivarse de:
(i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios motivados por causas ajenas a UPFshop, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el sistema.
(ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos.
(iii) Problemas causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de UPFshop que no sean atribuibles a UPFshop.
(iv) La imposibilidad de ofrecer el servicio o permitir el acceso por motivos no imputables a UPFshop a causa del usuario, de terceros o de supuestos de fuerza mayor.
3.3. UPFshop no controla, con carácter general, la utilización por los usuarios de UPFshop. En particular, UPFshop en ningún caso garantiza que los usuarios utilicen el servicio de conformidad con la ley, las presentes condiciones generales, la moral y las buenas costumbres aceptadas generalmente y el orden público, ni que lo hagan de forma diligente y prudente.
4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
4.1. Con carácter general el usuario está obligado a cumplir las presentes condiciones generales y las condiciones particulares, si existen, así como las advertencias o instrucciones especiales de uso que contengan o que establezca UPFshop, y a obrar siempre de acuerdo con la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, utilizando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio que utiliza, absteniéndose de utilizar UPFshop de modo que pueda impedir, dañar o deteriorar su normal funcionamiento, o que pueda dañar o deteriorar los bienes o derechos de UPFshop, sus proveedores, el resto de usuarios o, en general, cualquier tercero.
4.2. Concretamente, sin que ello implique restricción alguna de la obligación asumida por el usuario con carácter general conforme al apartado anterior, cuando el usuario utiliza UPFshop o alguno de sus servicios está obligado a:
(i) Si se registra, proporcionar datos auténticos y mantenerlos actualizados.
(ii) No introducir, almacenar o difundir en UPFshop o desde la misma UPFshop cualquier información o material difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador o xenófobo que incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología o religión, o que atente de alguna forma contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, contra la normativa vigente.
(iii) No introducir, almacenar o difundir, mediante UPFshop, ningún programa de ordenador, datos, virus, códigos, equipos de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en UPFshop, en cualquiera de los servicios o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de UPFshop, a cualquier usuario, a los proveedores de UPFshop o en general a cualquier tercero, o que de cualquier otra forma pueda causarles cualquier tipo de alteración o impedirles que funcionen con normalidad.
(iv) Custodiar adecuadamente el nombre de usuario y la contraseña que UPFshop confirma a los usuarios, como elementos identificadores y facilitadores para el acceso a los servicios, y no ceder su uso ni permitir a terceros que accedan, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse de un uso inadecuado de estos. Asimismo, el usuario se compromete a comunicar a UPFshop, lo antes posible, la pérdida o el robo por parte de un tercero, así como cualquier riesgo, del nombre de usuario y/o la contraseña.
(v) No llevar a cabo actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de UPFshop, y no utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través de UPFshop para remitir publicidad, enviar mensajes con finalidades de venta directa o con cualquier otra finalidad comercial, ni para obtener o almacenar datos personales de terceros.
(vi) No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros, de cualquier forma posible, cuando se utiliza UPFshop o cualquiera de sus servicios, incluyendo el uso de contraseñas o claves de acceso de terceros.
(vii) No destruir, alterar, utilizar para uso personal, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de UPFshop, de sus proveedores o de terceros.
(viii) No introducir, almacenar o difundir a través de UPFshop cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido que no se tenga derecho a poner a disposición de terceros de conformidad con la ley.
5. COMUNICACIONES
A efectos de las presentes condiciones generales, para cualquier comunicación necesaria entre UPFshop y el usuario, este debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante un correo electrónico o bien mediante una comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de UPFshop.
Las comunicaciones de UPFshop al usuario deben realizarse de acuerdo con los datos aportados por el usuario al registrarse en UPFshop.
El usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de UPFshop y/o la adquisición de bienes la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el envío de dichas comunicaciones.
6. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO
6.1. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, que se aplica cuando este contrato no incluye ninguna disposición sobre la materia de interpretación, validez y ejecución.
6.2. Las partes renuncian expresamente al fuero que pueda corresponderles y se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
1.1. Estas condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones entre UPFshop y terceras personas (de ahora en adelante, usuarios) que contratan los productos ofrecidos a través de UPFshop.
1.2. Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo que establecen la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de contratación; el Real Decreto 1906/1999, mediante el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, que desarrolla el artículo 5.3 de la Ley 7/1998; la Ley 26/1984 (Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios); la Ley 7/1996, de ordenación del comercio minorista; el Real Decreto 14/1999, que regula la firma electrónica, y otras disposiciones legales que pueden ser de aplicación.
1.3. La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de UPFshop supone la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales de contratación y de las condiciones generales de utilización de UPFshop, así como de las condiciones particulares que puedan regir la adquisición.
1.4. UPFshop informa de que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son los que se describen en las presentes condiciones generales, así como el resto de trámites específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de tal forma que el usuario declara que conoce y acepta dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el portal.
1.5. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los usuarios durante la navegación debe efectuarse según las indicaciones incluidas en el portal.
2. PRODUCTOS QUE SE OFRECEN. SISTEMA DE COMPRA
2.1. Los productos ofrecidos en UPFshop, junto con sus características y su precio, tienen que aparecer en pantalla. Los gastos de envío en el domicilio del usuario son siempre a cuenta del comprador.
Los precios se tienen que especificar en pantalla en euros, tienen que incluir el IVA y tienen que ser siempre los vigentes, excepto que exista un error tipográfico.
Las ofertas se tienen que indicar debidamente en pantalla. UPFshop se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que desea contener y ofrecer a los usuarios a través de UPFshop.
De esta forma, UPFshop puede añadir en cualquier momento nuevos productos a los que ya incluye UPFshop, a menos que posteriormente se disponga de algo distinto, en cuyo caso los nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las condiciones generales que estén en vigor en aquel momento.
Asimismo, UPFshop se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en UPFshop.
2.2. Para la adquisición de los productos en UPFshop debe solicitar a los usuarios, que tienen que ser mayores de 18 años, que se registren, de forma que tienen que seguir y ejecutar las siguientes instrucciones, que tienen que aparecer en pantalla, así como cualquier otra instrucción que aparezca en las diferentes pantallas de UPFshop:
(i) Rellenar completamente los formularios electrónicos que aparezcan en UPFshop siguiendo las instrucciones indicadas.
(ii) Pulsar el icono/botón ACEPTAR.
(iii) Recibir la conformidad del registro en la cuenta de correo electrónico del usuario. El nombre de usuario y la contraseña que el usuario facilita a UPFshop son elementos identificadores y habilitadores para acceder a UPFshop y efectuar las compras, y tienen carácter personal e intransferible. El usuario no puede modificar el nombre de usuario, pero sí la contraseña. En este caso, las claves modificadas pierden su validez.
2.3. Una vez registrado, para comprar productos el usuario tiene que añadir el producto que desea adquirir en la cesta de compra, según las indicaciones en pantalla, rellenar el formulario de pedido y enviarlo a UPFshop, acción que supone la lectura y la aceptación irrevocable de todas las condiciones generales, así como de las condiciones particulares que puedan existir. Se considera que la compra se efectúa en el domicilio de UPFshop.
2.4. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde su ejecución, el Departamento de Atención al Cliente de UPFshop tiene que enviar por correo electrónico al usuario un comprobante de la compra.
Asimismo, el cliente puede solicitar la factura correspondiente y UPFshop se la tiene que enviar. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tienen validez como factura. Los precios de compra son los vigentes en el momento en el que se realiza el pedido.
2.5. UPFshop se reserva el derecho a cancelar el nombre de usuario y la contraseña, y por lo tanto el acceso a UPFshop, de los usuarios que tienen saldos deudores o impagados con UPFshop.
3. FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
3.1. El pago del precio de los bienes comprados debe llevarse a cabo mediante una tarjeta de crédito a través del servidor seguro de UPFshop. Con el fin de garantizar la máxima seguridad a sus usuarios, UPFshop se reserva el derecho de solicitar los correspondientes documentos de identidad y de medio de pago del usuario, antes de la entrega del pedido.
3.2. UPFshop se obliga a entregar los bienes que compra el usuario en el domicilio señalado a este efecto en el formulario de pedido, en el plazo previsto según la forma de envío establecida en el momento de la compra.
3.3. El usuario/comprador dispone de un plazo de siete días hábiles para resolver la compraventa sin incurrir en ninguna penalización ni gasto.
El plazo de siete días hábiles establecido en el párrafo anterior se cuenta a partir de la fecha en la que el comprador recibe los bienes comprados.
En todo caso, se entiende que el comprador conoce el derecho de desistimiento desde que entra en UPFshop, que exige la lectura y la aceptación de las presentes condiciones generales, y en el momento de efectuar el pedido.
Las devoluciones de los pedidos deben tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente: mediante el formulario "información de contacto", una vez se ha recogido el pedido en el domicilio de UPFshop, devuelve las cantidades recibidas mediante el abono a la cuenta del usuario, en un plazo no superior a treinta días, una vez verificado el estado de la mercancía.
Si el producto es defectuoso, UPFshop se responsabiliza de su sustitución, siempre que no haya sido usado o deteriorado por causas imputables al comprador, sin ningún gasto para el usuario en la menor brevedad posible.
Si el producto llega en mal estado al usuario, puede realizar una reclamación llamando al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 24 horas desde el momento de la recepción.
Tras este plazo, UPFshop no se responsabiliza de ninguna reclamación por ese motivo. UPFshop dispone de hojas de reclamación para el consumidor (de acuerdo con el Decreto 152/2001, de 13 de septiembre de 2005).
4. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO
4.1. El presente contrato se rige por la legislación española, que se aplica cuando este contrato no incluye ninguna disposición sobre la materia de interpretación, validez y ejecución.
4.2. Las partes renuncian expresamente al fuero que les corresponde y se someten expresamente a los juzgados y a los tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractules.